commerce électronique

Le commerce électronique est une partie intégrante des métiers de la distribution. Pourtant, les challenges logistiques lui sont particuliers : customisation de la commande, importance de la gestion des retours, interaction directe de la logistique avec les clients finaux.

Un site marchand présentant un certain positionnement catégoriel ou géographique peut rapidement être limité dans son expansion par sa solution logistique, le plus souvent sous-traitée.

L’offre logistique e commerce des grands prestataires logistiques ne peut répondre efficacement à la variété des business modèles des quelques 90,000 sites marchand recensés en France.

L’émergence de prestataires logistiques spécialisés réponds à la plupart des besoins. Cependant la livraison du dernier kilomètre est invariablement sous-traitée aux réseaux nationaux capables d’opérer à un prix de revient compatible avec le business model e commerce. C’est donc l’intégration des composantes de la solution logistique et le pilotage de la relation client qui devient le facteur qualitatif différenciant.

Chez Source Ouest, nous maîtrisons tous les rouages de cette chaîne logistique pour accompagner les e-commerçants dans leurs choix durables de sous-traitance de la fonction logistique.